安徽政务服务锚定“以人民为中心”核心，依托安徽政务服务网，持续优化便民利企服务，通过整合资源、简化流程、拓展线上服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级，既为群众办事减环节、降成本，也为企业经营提效率、添便利，不断绘就政务服务新图景，提升群众与市场主体的获得感、满意度。
在江淮大地的发展进程中，政务服务是连接政府与群众、企业的“桥梁”，是优化营商环境、保障民生福祉的“窗口”，近年来，安徽始终围绕“以人民为中心”的发展思想，持续深化政务服务改革，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念变为生动现实,为全省经济社会高质量发展注入了强劲动力。
安徽政务服务的变革，始于对“痛点”的精准破局，过去，群众办事常面临“跑断腿、磨破嘴”的困境：办个营业执照要跑多个部门、提交重复材料，老人办理社保业务不知从何入手，企业项目审批流程繁琐、耗时较长，针对这些问题，安徽以“一网通办”为突破口，整合各级政务服务资源，搭建起省级统筹、部门协同、覆盖城乡的政务服务体系，打开“皖事通办”平台，从社保查询、医保报销预约，到企业开办、工程建设项目审批，数千项服务事项实现“指尖可办”“全程网办”，一位在合肥创业的年轻人感慨：“现在办企业营业执照，网上提交材料，当天就能拿到电子证照，比以前快了不止一倍，这效率让我们创业更有底气。”
为了让政务服务更有温度，安徽聚焦“适老化”“个性化”需求，不断拓展服务边界，在社区政务服务中心，专门设立了“老年人绿色通道”，配备帮办代办人员，帮助不会使用智能手机的老人办理资格认证、水电费缴纳等业务；针对行动不便的群众，推出“上门办”服务，工作人员带着移动终端主动服务，把“政务大厅”搬到群众家门口，在乡村地区，安徽依托村级综合服务中心，将政务服务延伸至“最后一公里”，农民不用再往返县城，就能办理农机补贴申请、宅基地审批等事项，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。
对于企业而言，安徽政务服务的升级更是营商环境优化的“加分项”，全省推行“容缺受理”“告知承诺制”，对非关键性材料缺失的申请，允许企业先承诺后补，大幅压缩审批时限；建立“企业诉求快速响应机制”，通过政务服务平台收集企业难题，实现“接诉即办、闭环管理”，在芜湖，某科技企业因项目扩建需要办理用地审批，原本需要多个部门串联审核，如今通过“并联审批”模式，各部门同步推进，审批时间缩短了近40%，企业得以提前开工建设,抢占了市场先机。
从“线下跑”到“网上办”，从“多次跑”到“一次办”，从“被动服务”到“主动作为”，安徽政务服务的每一步变革，都彰显着“人民至上”的价值追求，随着数字化转型的持续深入和服务理念的不断升级，安徽政务服务将继续以群众和企业的需求为导向，在创新中完善，在优化中提质，让政务服务的“暖流”惠及更多群体,为江淮大地的繁荣发展书写更精彩的篇章。
